Asistencia técnica y servicio posventa

Servicio sin compromiso

Los módulos solares suministrados por la división solar de Kyocera están equipados con un ejemplar servicio completo.

No le dejaremos solo ante las adversidades

La división solar de Kyocera ha establecido una red completa de medidas de asistencia y ayuda para instaladores, arquitectos, técnicos solares y planificadores de obra. Los clientes pueden consultar nuestro servicio y soporte para dudas relacionadas con productos o aplicaciones específicos. De este modo se garantiza el uso óptimo de los sistemas fotovoltaicos de Kyocera, que a su vez se refleja en un elevado grado de eficacia y amortización del gasto. Así, tanto el instalador como el cliente final pueden disfrutar de la seguridad.
La formación continuada forma parte de nuestro servicio. Por tanto, nuestros ingenieros y consultores son capaces de ofrecer en todo momento respuestas cualificadas a todas y cada una de sus preguntas.

Nuestros servicios:

• Consultoría en temas relacionados con el diseño
• Formación sobre productos y procedimientos
• Orientación para la ubicación e instalación
• Información sobre nuevos productos y métodos
• Asistencia especial para el inicio de las operaciones
• Análisis de errores conjuntos
• Gestión rápida y exenta de burocracia de las reclamaciones de garantía
• Soluciones individuales más allá de la gama de catálogos de producto

LÍNEAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Hemos establecido dos líneas directas de servicio que le ofrecen la oportunidad de ponerse en contacto, de forma rápida y eficaz, con nuestros expertos y solicitar su asistencia.

• Apoyo técnico:
  Tel: +49 (0)711-93 93 49 98
  Fax: +49 (0)711-93 93 48 61
  Correo electrónico: pv-support@kyocera.de
  
  
• Preguntas generales:
  Tel: +49 (0)711-93 93 49 99
  Fax: +49 (0)711-93 93 49 50
  Correo electrónico: solar@kyocera.de

Nuestro personal de servicio en Kyocera está disponible para responder a sus consultas de lunes a viernes, de 8.00 a 18.00.